Verzendbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid JATRIX
Bij JATRIX streven we naar 100% klanttevredenheid. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden we een eenvoudig en duidelijk retour- en terugbetalingsbeleid.
1. Retourbeleid
1.1 Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
1.2 Retourtermijn
Na herroeping heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
1.3 Voorwaarden voor retourneren
Het product bevindt zich in de originele staat en verpakking.
Het product is ongebruikt en onbeschadigd.
Bij de retourzending is een kopie van de factuur of de pakbon bijgevoegd.
1.4 Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
Digitale producten (downloads).
2. Retourproces
2.1 Aanmelden van retour
Stuur een e-mail naar info@jatrix.nl met uw bestelnummer en de reden van retour.
U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging en instructies voor de retourzending.
2.2 Retourzending
Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
Voeg de kopie van de factuur of pakbon bij.
Verstuur het pakket naar: Warande 11, 4891 VG Rijsbergen, Nederland.
2.3 Verzendkosten
De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Wij adviseren om de retourzending met een track & trace code te versturen.
3. Terugbetalingsbeleid
3.1 Terugbetalingstermijn
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, zullen wij binnen 14 dagen het volledige aankoopbedrag terugbetalen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten.
3.2 Wijze van terugbetaling
De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij anders overeengekomen.
3.3 Verwerking van terugbetalingen
Als het product beschadigd of gebruikt is, behouden wij ons het recht voor om de waardevermindering van het product in rekening te brengen.
In geval van een gedeeltelijke retourzending worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
4. Klachten en vragen
4.1 Contact opnemen Als u vragen heeft over ons retour- en terugbetalingsbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice via:
E-mail: info@jatrix.nl
4.2 Klachtenprocedure
Mocht u een klacht hebben over onze producten of diensten, dan kunt u een klacht indienen via info@jatrix.nl. Wij streven ernaar om uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst te behandelen en zullen u hierover informeren.
Adresgegevens
JATRIX
Nederland
4891 VG
Rijsbergen
info@jatrix.nl
https://jatrix.nl/